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自慢的心得報告~ 

        書名:【自慢】社長的成長學習筆記  作者:何飛鵬
        
        前言: 我們老闆定期都會幫大家選一本適合閱讀的書籍，這次選定【自慢】這本書(而且是每個人一本喔)，其實剛開始蠻反感這本”八股”的書籍，所以遲遲不想去翻閱它，眼看報告的日子就要來了，才開始看，可是剛開始的內容實在太八股了，真的是每看必睡，比英文課本還好用!但是這幾天漸入佳境，同事說我是習慣了作者的寫作方式，比較沒有那麼反感了，說真的【自慢】這本書看到後來還真的蠻好看的，所以在這裡介紹給大家。我的讀書心得報告寫的比較口語，因為方便唸給大家聽的時候比較容易聽清楚及了解，如果有人要跟我借這本書，我是非常樂意跟大家分享的~

         剛開始看【自慢】這本書，說真的很想睡，都是一些八股的觀念，我想這些都是大家知道的事情，寫出來也不過強化大家的觀念而已，真的有那麼值得推薦嗎？但是慢慢閱讀的結果，我驚訝的發現，書中的內容很實用、切合實際工作狀況，有一種被點醒的感覺，再慢慢咀嚼文章中的意涵，你會發現：這不都是自己日常工作時會遇到的狀況嗎？常常自己想破頭，也想不出跳脫的辦法，往往就是鑽牛角尖，或者心情失落到無法自拔，所以這本書對我來說也是”一本良師”。

          就【自慢】這本書來說，分為6個大章70個小節，包括從生活上的觀念和態度、學習成長經驗、工作上的經驗分享、以及個人與公司的關係、對於自我的要求及生活體驗幾個方向來探討。對於這6篇文章，有認同及讚賞，也有不認同與鄙棄，基本上我大多認同作者的正面態度以及正向思考，因為凡事以正面的方向思考，很多事情就會變的較為簡單，且抱怨也會減少。以下就我特別有感觸的幾篇文章來聊聊心得感想

  一、自慢的觀念態度

          對於第8小節說到的工作不傷身這個論點，我是持反對意見的，我認同下班後的喝酒打牌等等娛樂必定會傷身，但是工作勞累絕對會傷身體，就拿我的父親來說，他是一家鞋廠的負責人，每天早上7點起床，凌晨3點才睡，由於我的父親是個有強烈責任感的人，凡事習慣親力親為，這樣長時間的工作得到的是胃潰瘍、胃穿孔，所以工作不傷身，絕對是不成立的！這是一個很好的例子。

          另一個例子是一位朋友任職於某公司的特助，所謂特助就是特別助理，這個職務必須24小時待命，包含你下班後的時間，或者是個人休假的時間，身負重任、必須隨call隨到，只要公司需要他的時候，他就必須出現在公司，我的朋友是個單純的人，無不良嗜好，下班也都直接回家，平時工作忙碌，幾年的累積，造成身體的負擔，腰酸手發炎，這已經是職業傷害了，近期他已經打算離職，因為工作讓他失去健康，這也是一個血淋淋的例子。

二、自慢的成長學習

          第22小節說到”好做的事與把事做好”，每個人都在尋找好做的事情、容易做的事情，我相信沒有好做的事情，只有努力做、把事情做順，自然就會覺得好做，當然在工作當中多少都會有自己認為難做、做起來有困難、”拍康”（台語）的事情，大家都不想做，可是總有人得出來做，特別是如果你又不幸成為那個被指派的對象，我認為與其認為是”不幸”，到不如換個角度想想，如果我完成了這件事情，對自我能力來說也是一項提升，我喜歡正面的思考，以往的工作經驗讓我覺得困難以及難做事情，幾乎都是需要做統合的工作，這項工作必須集結大家的力量，需要大家提供各自的資料、數據才能開始作業，需要大家都能配合才能完成的工作，這種工作並不是表面上看起來的統合工作，還包括對人的工作，這也剛好呼應第23小節追根究底的專業精神，在組織當中一定會有這樣的人，就是不合作、不配合的人，應付這樣的人就必須拿出”盧”的本事，就是要盧到他把資料做出來、交出來，雖然這樣很可能會被對方討厭，但我覺得應該成熟的看待這件事情，大家都是工作者，都在同一家公司工作，都為同一個老闆服務 ，沒有必要這樣刁難，我為的只是要完成工作，對公司以及對自己的職務有個交代，因此當自己要開始做一件工作時，就要想著後續追根究底的各項程序、方法，以及檢查，才能讓工作更盡善盡美，這也一直是我努力的方向。

 三、自慢的專業方法

          這一章有幾篇對於一般工作者來說極為實用，例如第25篇”從複雜到簡單，工作成就基本原理”，這讓我想到剛接觸民台業務助理的工作，可以用一團亂來形容，我沒辦法分辨事情的重要性以及輕重緩急，有一些是重要的事情但是不急，有一些是很急但是並不那麼重要的事情，何時該做麼事情？該怎麼說怎麼做？都是我每天必須應付的課題，我常常覺得自己瞎忙，所謂瞎忙就是忙的沒有次序，忙的沒有成效，後來我發現我把很多事情想複雜、做複雜了，大概也是因為我並不了解所有的工作，我開始想，並且想清楚；我開始寫筆記、我開始把工作程序化，一個工作的開始到結束，必須經過哪幾個程序，一一的寫下來，並且慢慢簡化一些程序，把不需要的抽掉，做的精簡、做的有效率，這也是我自己標準作業的表現。我原本就有記事的習慣，因為我永遠相信”記憶敵不過記事”我沒辦法每件事情都用回憶去想，所以筆記是最好的解決方式，也省去不少麻煩，至少對我來說是最佳工作方法，這也呼應第26篇想清楚、寫下來、說出來。另外第30篇講的好用的人正當紅，其實我覺得”好用”這個詞是蠻傷人的，什麼叫好用的人？好用的定義是什麼？當然就職場來說，老闆覺得工作者好配合、工作努力、完成各項交辦工作、符合老闆的期待就是好用的人，但我的看法比較接近於在自己的工作崗位上，努力成為一個”有用的人”，並且培養”好用的能力”，這需要不斷的做功課及學習。包括工作上的專業知識以及多樣化的專長等等….

 四、自慢的職場關係

          這篇應該是最有爭議的一篇，我很想知道在眾多的工作者當中有多少比例的工作者會把公司當成自己的？會為公司計較一分一毫，會處處為公司著想，當然~我相信絕對有如同作者心態的工作者，但是我的看法是，如果要工作者這麼做，必須有一些附加的條件，例如公司能真的照顧員工、能夠共同成長、員工能感受到公司的善意、得到老闆的關心、能體會到公司的成長與自己息息相關，這時候觀念想法才會改變，才能有認同感，當然要在公司工作，相信公司、認同老闆、對公司的未來有所期待，是最基本的態度。這讓我想到以前的一位同事，如果沒記錯的話，他前一份工作任職於東元機電，掛主任一職，從開始工作到試用期滿，常常時不時的都會聽到他說要離職的事情，並時常抱怨工作太多太繁瑣、抱怨公司制度不好、對員工苛刻，只要不順心的都會抱怨，也會拿以前呼風喚雨的事蹟出來大談擴論一番，我想每一家公司都有他優越以及不足的地方，如果真的無法認同公司，對公司有意見，對主管不滿，大可以一走了之，但我相信他絕對是無路可去，不然也不會嘴上罵著，工作還是得做著，公司裡只要有他在就烏煙瘴氣，工作氣氛很糟，一直到我已經離職了，他仍然持續他罵公司的風格存活下去，這樣其實大家工作的都很痛苦，全公司散撥著工作低迷的氣氛。

          所以與其抱怨.，我認為真的要找到一家自己喜歡的公司，喜歡公司的文化，相信自己可以跟公司一同成長，當然要求工作者把公司當成自己的比較牽強，我會換一種方式，就好比我現在的工作職務是業務助理，我就自己的工作來說，我把自己當成這份工作的經營者，我就像這份工作的老闆一樣，這樣我在做事的心態就會不同，因為這是我自己的事業，我當成自己的事業再經營，這樣在處理事情就會比較小心且仔細，重要是態度的轉變，一旦態度是正面的，很多事情做起來就不那麼困難了。

 五、自慢的生涯抉擇

          我很喜歡第55小節，寬恕、諒解、海闊天空 這讓我想起，我剛開始處理退貨的心情，無不在心裡抱怨，我們的退貨機制是不是太鬆散了？而且我還故意去看客戶退貨的原因，很多原因都讓人啼笑皆非，而且重點是我真的很生氣，對於客戶退貨的原因，我都可以提出反對的理由，網路訂購本來就是這樣，多少實物和圖片會有一些差距，但是很多客戶就是不能接受，另外，規格不符這個原因也讓我不解，那為什麼不在訂貨時看清楚呢？簡直就是浪費別人的人力、金錢以及時間成本，但是我後來慢慢了解到這個通路的重要性，退貨的機制也是為消費者而設的，完全是以消費者為主，當我了解到這些以後，已經可以慢慢釋懷，之後當我收到退貨，我就當作是有人寄禮物給我，誰不喜歡禮物呢？當然大家都喜歡~所以心態上的轉變很重要，讓我可以心平氣和的處理事情，當然有時候收到壞掉的”禮物”還是會令我生氣，還是會抱怨一下客戶，但是這種情形已經慢慢改善了，所以寬恕對方、諒解對方、因為有很多事情事既定的，暫時無法改變的，唯一可以改變的是自己的心態、是自己的做法。

 六、自慢私房學

          第65篇 憤怒的代價 情緒控制在職場上是很重要的，代表著一個人EQ的高低，以及對自我管理的程度，以前共事過的一位主管，脾氣是出了名的暴躁，在他手下工作經常要察言觀色，搞的大家精神緊張，這位主管只要脾氣一來就很難控制自己的情緒，聽說一個最經典的，當全省的主管於總公司開主管會議，這位主管因為區域CASE該歸誰的問題而與另一位主管爭執不下,當場拍桌子甚至翻桌，當然其中也夾雜著三字經及辱罵對方的話，後來就算他很後悔，也無法改變他已成為公司黑名單的事實，頓時他在老闆心裡也變成一個頭痛的問題人物，這件事情讓我知道，就算再令人僨怒的事情，也要看場合做事，一股腦的發洩固然大快人心，但發洩之後呢？除了悔恨，應該什麼都沒有了，學習控制自己的情緒，可以應用在各個方面，不單是在職場上，包含對待家人、親戚、朋友也都應該好好處理，要說都不生氣，不憤怒絕對不可能，但是要有抒發的方法，離開當時的環境幾分鐘，想辦法讓自己冷靜，有助於平息自己糟糕的情緒，另外還有一個種點，就是千萬別在憤怒時做任何決定，這樣可能得付出自己都無法預知代價。

          第70篇 勉強別人，理所當然 我覺得這個論點很有意思，有很有新意，書中提到：「勉強」用各種不同形式存在。最粗魯而直接的勉強叫命令；文雅、含蓄的勉強叫溝通；用道理去勉強叫說服；詭詐的勉強叫欺騙；用好處去勉強叫引誘；炫惑的勉強叫廣告；不斷的勉強叫契而不捨。勉強是一切事物的原動力，任何工作、任何任務，都需要不斷的勉強自己、勉強別人，才能完成！

          就好比老闆好意的勉強我們閱讀【自慢】，並勉強我們做【自慢】的心得報告，雖然我們都是被勉強地看完這本書，但是若沒有勉強，我們又怎能得到寶貴的啟發呢？

         看完這本書，我也期望自己能找到屬於自己的自慢，屬於自己才有的自慢絕活，終究有一天我也可以體現自己存在的價值。